Caso de Estudio

Veritec — Sistema de Gestión de Siniestros

Plataforma B2B para LSV Liquidadores de Seguros. Gestión del ciclo completo de siniestros: recepción, seguimiento, bitácora, documentos, ubicación e informes PDF. Multi-tenant para 4 aseguradoras y su administración.

Ver Sitio en Vivo Arquitectura Interactiva Volver al Portfolio

Dashboard principal de Veritec con KPIs, gráfico doughnut y tabla de casos recientes

El Desafío

De Excel y Correos a una Plataforma Unificada

LSV Liquidadores de Seguros cuenta con más de 20 años de experiencia evaluando siniestros para compañías aseguradoras. Pero su operación dependía de procesos manuales: seguimiento en hojas Excel, comunicación por correo electrónico, documentos dispersos y poca trazabilidad del estado real de cada caso.

Las aseguradoras necesitaban visibilidad en tiempo real del estado de sus siniestros, control documental centralizado y trazabilidad de cada etapa del proceso.

Antes

Seguimiento manual en Excel
Comunicación dispersa por correo
Documentos sin control centralizado
Sin trazabilidad de etapas
Informes generados a mano

La Solución

Plataforma B2B Multi-Tenant con Trazabilidad Total

Multi-Tenant

Portal separado por compañía aseguradora (4 tenants) y administración LSV.

7 Etapas

Flujo estructurado de siniestro: Asignación hasta Liquidación con bitácora.

Documentos

Integración Dropbox con breadcrumbs, preview y descarga por caso.

Mapa + PDF

Ubicación del siniestro en Google Maps e informes generados client-side.

NEW

Réplica PostgreSQL + Sync Horario

Google Sheets sigue como fuente de la verdad (edición humana); un sync replica hacia PostgreSQL con upsert idempotente por content-hash.
Coolify Scheduled Task hourly lun-vie 9-18 (America/Santiago): pipeline EXTRACT → VALIDATE → STAGE → MERGE → RECORD.
Lecturas <20 ms en la réplica (antes 3-8 s de cold start) y flag DATA_SOURCE=db|gas para cutover sin tocar el frontend.

Funcionalidades

El Sistema en Acción

Dashboard con KPIs en Tiempo Real

Panel principal con indicadores clave, gráfico doughnut de distribución de estados y tabla de casos recientes. Cada aseguradora ve solo sus casos.

Chart.js 4.5 Filtros dinámicos Tiempo real

Dashboard de Veritec mostrando KPIs y gráfico doughnut

Detalle de Siniestro con Timeline

Vista completa del caso: tarjetas de información, timeline de las 7 etapas, mapa con ubicación del siniestro y documentos asociados.

Google Maps API jsPDF 3.0 Timeline interactivo

Detalle de siniestro con timeline de 7 etapas y mapa de Google Maps

Gestor Documental Dropbox

Explorador de documentos integrado con navegación por breadcrumbs, preview de archivos y descarga directa.

Dropbox SDK 10.34 Breadcrumbs Preview + Descarga

Explorador de documentos Dropbox con breadcrumbs y preview

Réplica PostgreSQL con Sync Horario

El BFF lee de una réplica PostgreSQL 18 (servicio gestionado en Coolify, red interna) mientras Google Sheets permanece como fuente de la verdad. Un sync horario idempotente mantiene la réplica al día y el flag DATA_SOURCE permite el cutover sin cambios de frontend, con roles least-privilege y verificación de propiedad por caso.

PostgreSQL 18 Sync idempotente p95 < 2 s OWASP A01 cerrado